Компания организует внутренние и международные путешествия, создавая яркие и комфортные маршруты для каждого клиента. Собственный автопарк и команда профессиональных гидов обеспечивают высокий уровень сервиса и безопасность. Ключевые направления — школьные и профсоюзные группы, авторские туры и приём гостей в Коломне
Наша миссия — открывать Россию и мир через качественные, продуманные путешествия

2018

Да

Да

ТИЦ «Сергиев-Посад»,
ТИЦ «Мелихово»,
ТИЦ «VisitKolomna»,
ТИЦ «Навигатор»,
ТИЦ «Егорьевск»

13.416 туристов

14.420 туристов

1.428

Турпакеты по МО 47: «Коломна-Зарайск», «Коломна - Рязань»
Совершено 526 экскурсионных поездок по МО: г.Ликино - Дулево «Вар-варенье» + фарфоровый завод, г.Воскресенск Усадьба «Кривякино», г.Серпухов, Мелихово, г.Коломна, г.Коломна-г.Зарайск, г.Егорьевск-г.Зарайск, г.Сергиев-Посад-Абрамцево, г.Гжель-г.Павловский Посад, г.Гжель, г.Королев, Одинцовский р-он Храм ВС + дорога памяти, Можайский р-он д.Бородино, с.Остафьево – Ленинские горки, Театры, музеи , усадьбы, выставки- г. Москвы, г. Истра «Новый Иерусалим+Истринские сыровары», г. Звенигород «Старинные города Подмосковья»,театральные, музейные, экскурсионные поездки - среднее составляющее группы 40-45 чел

«Коломна: портал открыт» https://triumf-kolomna.ru/tours/kolomnaportal-otkryt
Соль в истории Коломны https://experience.tripster.ru/experience/92078/
Старинный русский город Коломна (на автобусе) ttps://experience.tripster.ru/experience/69752/
«Жостово – знакомство с промыслом» https://triumf-kolomna.ru/tours/zhostovo-znakomstvo-s-promyslom/
МХАТ – Музей и театр https://triumf-kolomna.ru/tours/mhat-muzej-i-teatr/
Театрализованная экскурсия с дегустацией в Библиотеке Келлера https://triumf-kolomna.ru/tours/teatralizovannaya-ekskursiya-s-degustacziej-v-biblioteke-kellera/
«Чеховское Мелихово» https://triumf-kolomna.ru/tours/chehovskoe-melihovo/
Мир волшебства – Гусь-Хрустальный https://triumf-kolomna.ru/tours/mir-volshebstva-gus-hrustalnyj/
«Магия кино: путешествие за кулисы съемок» https://triumf-kolomna.ru/tours/magiya-kino-puteshestvie-za-kulisy-semok/
Дыхание Арктики: Мурманск, киты и охота за Северным сиянием https://triumf-kolomna.ru/tours/dyhanie-arktiki-murmansk-kity-i-ohota-za-severnym-siyaniem/
Великий Новгород и Валдай: Путешествие по жемчужинам русской истории https://triumf-kolomna.ru/tours/velikij-novgorod-i-valdaj-puteshestvie-po-zhemchuzhinam-russkoj-istorii/
Дмитров: от Юрия Долгорукого до наших дней https://triumf-kolomna.ru/tours/dmitrov-ot-yuriya-dolgorukogo-do-nashih-dnej/
Косметическое производство «Николь» https://triumf-kolomna.ru/tours/kosmeticheskoe-proizvodstvo-nikol/
В Зарайск – за баранками! https://triumf-kolomna.ru/tours/v-zarajsk-za-barankami/
Коломенская свечная мануфактура https://triumf-kolomna.ru/tours/kolomenskaya-svechnaya-manufaktura/
Сергиев Посад: ретро – автомобили и не только… https://triumf-kolomna.ru/tours/sergiev-posad-retro-avtomobili-i-ne-tolko/
Сергиев Посад – гастрономические традиции https://triumf-kolomna.ru/tours/sergiev-posad-gastronomicheskie-tradiczii/
Соколиная охота всех времён и народов https://triumf-kolomna.ru/tours/sokolinaya-ohota-vseh-vremyon-i-narodov/
Незабываемый Зарайск https://triumf-kolomna.ru/tours/nezabyvaemyj-zarajsk/
Летопись жизни стрельца Зарайского гарнизона https://triumf-kolomna.ru/tours/iz-zhizni-strelcza-zarajskogo-garnizona/

Гостиницы: «Коломна» 3* г.Коломна, Гостиничный комплекс «40-й Меридиан Арбат» 3* г.Коломна, «Аэроград» г.Коломна, «Корстон» г.Серпухов, «Старая гостиница Лавры» г.Сергиев-Посад, «Бережки Холл» г.Егорьевск, «Ибис» Н.Новгород, «Азимут» Н.Новгород, «Турист» г.Калининград, «Калининград» г.Калининград, «Берлин» г.Калининград, «Татарстан» г.Казань, «Азимут» г.Ярославль, «МышкИНН» г.Мышкин, «ПитерИНН» г.Петрозаводск, «Нептун» 3* г. Санкт-Петербург, «Санкт-Петербург» 4*
Транспортные компании: свой автопарк, ТК «Тройка» г.Озеры, ТК «Баспорт» г.Подольск, ООО «ТурАвто-ВМ» г.Мытищи, ИП Жогов Р.А. г.Ступино, ИП Медведенко г.Рязань, ИП Ульянов В.В. г.Егорьевск, ИП Углов г.Коломна, Авиакомпании: ООО «Уральские авиалинии»
Музеи: «Навигатор» г.Коломна, Арт-простанство «10 Зайцев» г.Коломна, «Затейный двор» г.Коломна, Егорьевский историко-художественный, Государственный музей-заповедник «Зарайский кремль», Музейная фабрика пастилы, МБУ «Школа ремёсел» Сергиево-Посадский государственный историко-художественный, Музей-заповедник «Абрамцево», Серпуховской историко-художественный музей, Музей-заповедник А.П. Чехова «Мелихово», Павлово-Посадский музейно-выставочный комплекс, ООО «Гжельский завод художественной росписи», ООО «Иней», ООО «Московские канатные дороги», «Сергиевская кухмистерская» г.Сергиев Посад, «Музей советской эпохи» г.Рыбинск, Музей-заповедник С.А.Есенина
Туристические агрегаторы: «Трипстер», «Спутник8»

Пенсионеры – 17;
Школьники – 82;
Инвалиды (слабовидящие) – 1;
Семьи и участники СВО - 3 (предоставляется бесплатно)

1 в штате
Остальные по договору

yandex.ru - 5

Используем несколько каналов одновременно: отзывы на сайте , картах (Яндекс, 2ГИС), социальных сетях (ВК, Макс, ТГ, Одноклассники), сообщения в мессенджерах, анкеты после поездки и прямые звонки гостям
После возвращения туриста обязательно деликатно уточняем, как прошёл отдых: соответствовали ли ожиданиям перелёт (проезд), трансфер, размещение, питание, экскурсии, работа сопровождения/принимающей стороны
Особое внимание уделяем не только негативным, но и нейтральным отзывам: именно в них часто содержатся детали, которые помогают предотвратить будущие сложности. На положительные отзывы обязательно отвечаем с благодарностью: туристу важно понимать, что его мнение замечено
На негативную обратную связь реагируем спокойно, уважительно и главное без шаблонных фраз. Сначала благодарим за сигнал, затем уточняем детали, проверяем факты по бронированию и связываемся с ответственными сторонами
Если ситуация произошла во время поездки, приоритет — решить её максимально быстро: связаться с отелем, гидом, принимающей стороной, предложить гостю возможные варианты решения и оставаться на связи до результата
Если ошибка была с нашей стороны, признаем её честно и предлагаем адекватное решение: компенсацию в рамках возможностей партнёров, альтернативную услугу, персональную скидку на будущую поездку либо иной согласованный вариант. При этом не вступаем в спор публично: даже эмоциональный отзыв рассматриваем как возможность сохранить доверие гостя
Все значимые обращения фиксируем во внутренней базе/CRM: суть вопроса, сроки реакции, принятые меры и итог. Это позволяет не терять детали, контролировать исполнение и формировать статистику по направлениям, отелям и партнёрам
Регулярно используем результаты обратной связи в работе: обновляем рекомендации, предупреждаем туристов о важных нюансах и заранее предлагаем подходящие альтернативы
Работа с отзывами ведется в социальных сетях (ВК, Макс, телеграмм, Одноклассники), в Яндекс, опросы в автобусе (письменное анкетирование). Получение обратной связи по средствам рассылки и телефонных звонков. Для компании важны отзывы со знаком «+» и знаком «-». Положительные отзывы побуждают команду к дальней свершениям и стремлению к совершенству. Замечания всегда отрабатываются (отрицательные отзывы, которых немного, не удаляются), пытаемся узнать ситуацию со всех сторон, благодаря, обратной связи от туристов мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса.

Карта, наличные, СПБ, QR-код, по счету, по банковским реквизитам

При групповой поездке заказчику даем бесплатные места, в зависимости от количества туристов в группе, розыгрыши в социальных сетях и на выставках, скидки многодетным и семьям СВО, 3-5% скидка сотрудникам профсоюзных организаций, зарегистрированы в системе Parcus. Дифференцированная комиссия для агентств - 10-15%

11

Ежегодно менеджеры и директор компании проходят обучения в различных онлайн-проектах (школа), например, таких как РГУТИС, ФГБОУ ДПО ИРПО, АСИ «Открытая промышленность», «ТопБлог» от РСВ, деловые программы «Интурмаркет», «Россия - вдохновляет на путешествие» и др.
Водители проходят обучение по организации перевозок в международном сообщении (осуществляем собственные туры в Абхазию и Республику Беларусь)
Знания - наш компас в мире путешествий!

Как и в прошлом году отвечаем на этот вопрос. Успех деятельности компании зависит от квалификации сотрудников, поэтому в компании большое внимание уделяется обучению персонала, создаются все условия для профессионального роста сотрудников. Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу долгосрочного успеха, в компании формируется команда профессионалов, руководство постоянно заботится о повышении их квалификации, мотивации, социальной защищенности и преданности корпоративным ценностям

Создание уникальных путешествий по Подмосковью, России «под ключ»: собственный безопасный автопарк, аттестованные гиды, авторские маршруты и круглосуточная поддержка. Отличительная черта — иммерсивный театр-променад «Коломна: портал открыт», превращающий знакомство с городом в яркое культурное событие. Конкурентные цены обеспечиваются прямыми партнерствами, а качество сервиса — регулярным обучением сотрудников