Краткое описание компании (миссия, концепция, основные направления):

 

Консультация и бронирование туров: экскурсионных, лечебно-оздоровительных, активных, познавательных, санаторно-курортные, обучающих, деловых, школьных, корпоративных, а также пляжный отдых и отдых в пансионатах.

 

В чем заключается ваше ключевое конкурентное преимущество, которое отличает вас от других туроператоров/турагентств в Подмосковье?

 

Многолетние доверие туристов (более 25 лет ) - это основное преимущество турфирмы в Подмосковном городе. А складывается это доверие по многим конкурентным элементам, которые имеет в своем ассортименте и многолетнем опыте наше турагентство, вот лишь некоторые из них:

• фокус на уровень сервиса;
• акцент на уникальных компетенциях сотрудников;
• в компании используются современные технологий.

Проведение событийных рекламных компаний. Адаптация ассортимента к потребностям клиентов.

 

Ключевые показатели 

Количество в ассортименте компании турпакетов/экскурсионных программ по Московской области. Перечислить направления и количества программ по каждому:

1. Экскурсия для школьников в древнюю Коломну (Кремль с интерактивом, стрельба из лука, платья, доспехи, рисование на ткани, письмо на восковых дощечках).

2. Сладкий новый год в Коломне (От Кремля до кондитерской фабрики: сказки, чай с пастилой и украшение для елки — вкусно и волшебно).

3. Новый год в парк-отеле Орловском.

4. Экскурсия для школьников на Панораму 360 (Урок Москвоведения + дегустация мороженого и шоколада).

5. Фабрика Елочных игрушек «Иней».

6. Новый год в Земляничном городе.

7. Фабрика елочных игрушек «Стиль» в Химках.

8. Новогодняя программа в усадьбе Деда Мороза.

9. Новогодняя экскурсия в музей «Фабрика ёлочных игрушек» в Сокольниках.

10. Усадьба Деда Мороза в Кузьминках «Формула Нового Года». 

11. Новогодняя экскурсия для школьников в Гжель.

12. Новогодняя программа для школьников «Святки у купчихи».

13. Сладкий новый год в Коломне.

14. Экскурсия для школьников в Орловском.

15. Новогодняя экскурсия по праздничной Москве 

16. Экскурсия для школьников в Музей русской культуры «Белый воробей».

17. Экскурсия для школьников в Дмитров.

18. Экскурсия для школьников на Панораму 360.

19. Экскурсия для школьников в музей космонавтики.

20. Экскурсия для школьников в Планетарий.

21. Экскурсия для школьников в Сколково.

22. Экскурсия для школьников на конеферму в Сенькино-Секерино.

23. Экскурсия для школьников в Кремль.

24. Квест-экскурсия для школьников в музее Декоративного искусства.

25. Обзорная экскурсия для школьников по Москве.

26. Экскурсия для школьников в Горки Ленинские.

27. Экскурсия для школьников в Кусково.

28. Экскурсия для школьников в пожарную часть МЧС в Москве.

29. Интерактивы для школьников в Кремле 30. Экскурсия для школьников в Оружейную палату.

31. Обзорная экскурсия для школьников по Москве (Кремль, Красная площадь и деревянная изба — обзор и практика, как детей в старину обучали грамоте).

32. Экскурсия для школьников в Дмитров.

33. Экскурсия для школьников на фабрику мороженого в Ногинске. 

34. Экскурсия на фабрику мороженого в Ногинске.

35. Экскурсия на фабрику шоколада «Волшебница» в Малаховке. 

36. Экскурсия на производство БЮ Александров, музей молока, дегустация, мастер-класс. 

37. Экскурсия для школьников в Союзмультпарк.

38. Экскурсия для школьников в Сказочный Град Томилино.

39. Экскурсия на Фарфоровый завод Гжель.

40. Экскурсия в Избушку Яги в Люберцах. 

41. Экскурсия на завод Очаково.

42. Пекарня «Хлебные традиции» (Тесто своими руками, пончики, чаепитие, аромат свежей выпечки.)

и другие (всего 175 программ).

 

Количество новых, уникальных программ, разработанных и включенных в ассортимент в 2025 г., перечислить со ссылками на сайт:

1. «Молочные чудеса на ЭкоНиве». Программа тура: https://clck.ru/3QKL87

2.Путешествие на «Русское Бали»: Кондуки - Романцевские горы - Екатерининский Богородицк и дворец графа Бобринского. Программа тура: https://clck.ru/3QKLqJ

3. Путешествие во Ржев - патриотическое путешествие в Тверские края. Программа тура: https://clck.ru/3QKE5j

4. Необыкновенные приключения в Туле на Масленицу. Программа тура: https://clck.ru/3QKDyG

5. Масленичный этно-разгуляй. Программа тура: https://clck.ru/3QKDv3

6. Уникальная экскурсия в «Святая святых»: Кремль - Оружейная Палата». Программа тура: https://clck.ru/3QKDif

7. Гастрономическое путешествие в Сергиев Посад, а потом к Кухмистеру. Программа тура: https://clck.ru/3QKDUH

8. Рождественская Рязань с чаепитием. Программа тура: https://clck.ru/3QKDQ3

9. Рождество в Главном Храме ВС РФ и в парке «Патриот». Программа тура: https://clck.ru/3QKDLv

10. Нескучный выходной: Новогодний Санкт–Петербург. Программа тура: https://clck.ru/3QKDHB

11. Рождественская Тула. Программа тура: https://clck.ru/3QKDAR

и другие (всего 55 программ)

 

Общее количество обслуженных туристов/экскурсантов по направлениям Московской области за 2024 год: 6240

Общее количество обслуженных туристов/экскурсантов по направлениям Московской области за 2025 год: 6240

Информация о реализованных в текущем году детских туров по территории Московской области (указать количество туристов) за 2025 год: 3120

 

Информация о наличии договоров с коллективными средствами размещения Московской области, транспортными компаниями, музеями на обслуживание туристов:

Есть договора с музеями, средствами размещения и транспортными компаниями. 

 

Социальная ответственность:

Информация о наличии реализованных в текущем году туристских маршрутов для различных социальных групп населения (людей с ограниченными возможностями здоровья, пенсионеров и других), их количество:

Турцентр Первый предлагает несколько маршрутов для социальных групп населения, в приоритете - малоимущие туристы пенсионного возраста. Изучив особенности этой социальной группы, мы разработали персонализированные программы помощи и скорректировали маршрут с учётом реальных потребностей этих туристов. Наши маршруты для социальных групп - это однодневные автобусные туры по Москве и Московской области, с посещением православных храмов и монастырей.

1. Чудесный парк «Вихляндия»+ благодатная поездка по святым местам: Оптина пустынь и Шамордино.

2. По следам Матушки Матронушки с посещением могилки блаженной, храма и Покровского монастыря.

3. «Земля обетованная, а потом к Кумистеру!». (Сергиев посад+Сергиева Лавра, Радонеж) 

4. «Русский Ватикан»: Гефсиманский -Черниговский скит, Троице-Сергиева Лавра. 

5. Московское созвездие религий: от буддизма до ислама.

6. »Русская Палестина» + сыроварня Олега Сироты.

7. Животворящее путешествие к Божьим дарам России: Чудотворному кресту в Годеново + Антушково+ к Корсунском кресту в Переславле-Залесском.

8. Путешествие в «Долину грёз»: Серпухов+Поленово+Таруса, с посещением Высоцкого монастыря.

9. «Озерная Швейцария»: Валдай+Тверь!

 

Качество обслуживания и обратная связь:

Информация о присвоенной оценке/рейтинге на Яндекс.Картах: 5,0

 

Работа с отзывами гостей. Опишите, как вы собираете, анализируете и реагируете на обратную связь от гостей (платформы, системы, внутренние процедуры):

Мы всегда отвечаем на отзывы на всех ресурсах и благодаря им выявляем недочеты и улучшаем качество нашей работы, создаем перед поездкой группу в ватсап, туда добавляем всех участников поездки и после завершения тура просим там разместить отзывы о нас на всех платформах. 

 

Возможные способы оплаты для туристов:

ОНЛАЙН-ОПЛАТА, оплата банковской картой, Apple Pay, через терминал наличной оплаты Qiwi, электронными деньгами, в офисах «Евросеть» и «Связной», со счёта мобильного телефона. Все операции осуществляются через безопасное соединение с операционным центром PAY.TRAVEL. 

 

Информация о наличии штатных экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков (указать количество): 10

 

Информация о взаимодействии с туристско-информационными центрами Подмосковье»:

Взаимодействуем с ГБУК г. Сергиев Посад, г. Истра, г. Звенигород, г. Зарайск, г. Коломна, г. Дмитров, Одинцовский район, г. Клин, Чеховский район, Солнечногорский район, Пушкинский район, г. Серпухов.

 

Какие скрытые, малоизвестные жемчужины Московской области вы открываете для туристов и как вы способствуете их развитию?

Команда ТурЦентра Первый постоянно ищет новые и неизвестные объекты Подмосковья, где будет интересно туристам и где можно предложить и организовать необычную экскурсию. Задача состоит не только в расширении ассортимента тур.продуктов и привлечении туристов, но и в своеобразном нашем вкладе в развитие скрытых жемчужин родного Подмосковья, путём создания туда тур.потоков, что положительно скажется на воссоздании, сохранении и развитии этих объектов, которые не всегда известны широкой аудитории, но имеют культурное и природное значение. Этот вклад касается усадеб, монастырей, музеев и природных объектов Подмосковья. В 2025 году мы решили более плотно сотрудничать с ТИЦ г.Зарайск и помогать развивать тур.маршруты и неизвестные объекты и в этом городе Подмосковья, так как потенциал тут еще огромный и есть что еще показать! Турцентр Первый создает уникальные туры по всем основным направлениям.

 

Есть ли у вас программы лояльности для туристов/туристических агентств, перечислить: 

• скидка постоянным покупателям;
• скидка для именинников — 10%;
• система Покупайте экскурсии, оставляйте отзывы и получайте очки.

 

 

Профессионализм команды и корпоративная культура:

Количество сотрудников в компании: 9.

 

Опишите вашу программу обучения и развития сотрудников/менеджеров. Как вы обеспечиваете высокий уровень качества услуг среди всех сотрудников?

 Сотрудники постоянно проходят профессиональную переподготовку, обладают актуальными знаниями по всем странам мира и средствам размещения, посещают рекламные туры и изучают вебинары, проходят программы повышения квалификации.

 

 

Что вы считаете самой большой силой своей команды? Как вы поддерживаете командный дух и мотивацию сотрудников?

Наши специалисты не просто продают туры, а искренне заинтересованы в качественном отдыхе туристов.

Они ощущают себя «проводниками счастья», помогают людям получить незабываемые впечатления, с нетерпением ждут радостные отзывы туристов, ощущают гордость за удачно организованные сложные поездки. 

Мотивация команды нашего турагентства включает разные подходы, среди них: 

• нематериальная мотивация;
• ещё один способ — поддерживать командный дух, создавать дружелюбную атмосферу, чтобы сотрудники ощущали себя частью единого целого;
• обучение и развитие - постоянное инвестирование в повышение квалификации наших сотрудников;
• мотивация на результат;
• индивидуальный подход к каждому.